從心出發(fā) | 神龍公司總經(jīng)理陳彬公開信
10月19日,神龍汽車有限公司總經(jīng)理、黨委書記陳彬正式對外發(fā)出一封公開信。對廣大客戶、合作伙伴和媒體朋友發(fā)出邀請,參加于10月24日正式開幕的2020神龍汽車文化節(jié)。神龍汽車有限公司,是國內(nèi)最早的三大汽車合資企業(yè)之一。成立于1992年,旗下?lián)碛袞|風(fēng)標(biāo)致和東風(fēng)雪鐵龍兩大汽車品牌。 陳彬公開信的字里行間,流露出了對客戶、對合作伙伴的感恩、感激之情,并表達(dá)了堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,從心出發(fā),面向未來的信心和決心。提前劇透一下。在神龍汽車文化節(jié)期間,所有來賓將有機(jī)會提前了解東風(fēng)標(biāo)致的新產(chǎn)品規(guī)劃;現(xiàn)場見證東風(fēng)標(biāo)致即將推出的行業(yè)領(lǐng)先的重磅服務(wù)承諾和客戶政策;還有機(jī)會參觀現(xiàn)代化汽車生產(chǎn)線,現(xiàn)場體驗(yàn)神龍公司專業(yè)試車跑道等。10月14日起,已經(jīng)有400多名獅友和近300名東風(fēng)標(biāo)致核心經(jīng)銷商投資人和總經(jīng)理報(bào)名參加活動(dòng)。 信賴 責(zé)任 從心出發(fā)
——來自神龍汽車有限公司的公開信
尊敬的客戶、合作伙伴、媒體朋友:
今天的神龍,已經(jīng)走過28年的歲月滄桑。直面當(dāng)下,神龍?jiān)谶@一輪發(fā)展中遇到了挫折,讓我們的客戶,還有經(jīng)銷商、供應(yīng)商等合作伙伴,一起承受了很多壓力。反躬自省,我們傾聽客戶聲音不夠、響應(yīng)客戶需求不及時(shí)、服務(wù)客戶意識不強(qiáng)。這些,為我們提供了看待自我、看待市場、看待客戶與合作伙伴新的視角。28年的積累沉淀、600萬的客戶基盤、百年品牌的魅力傳承,以及數(shù)次闖關(guān)的韌性,是神龍復(fù)興的底氣。神龍從一個(gè)宏大的夢想出發(fā),有過輝煌,也經(jīng)歷過低谷,但從未放棄,更未輕言失敗?,F(xiàn)在的神龍上下,已經(jīng)做好了“破釜沉舟”、“背水一戰(zhàn)”的各項(xiàng)準(zhǔn)備。在龐大的中國市場,標(biāo)致雪鐵龍品牌有其獨(dú)特的貢獻(xiàn)和價(jià)值。在東風(fēng)和PSA事業(yè)版圖中,神龍有著不容忽視的戰(zhàn)略性地位。對中國市場的堅(jiān)守,對重振神龍的決心,股東雙方始終沒有變。從延長合資合作期,到現(xiàn)金流注入、品牌推廣支持,再到加強(qiáng)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)授權(quán)、面向未來的增資計(jì)劃,股東雙方一系列實(shí)質(zhì)性支持正在落地中。我們深刻地認(rèn)識到,客戶、合作伙伴,是我們企業(yè)經(jīng)營的根本。走進(jìn)客戶心中,是我們贏得客戶信賴的唯一途徑。與合作伙伴同行共贏,是我們贏得客戶信賴的最佳選擇。28年風(fēng)雨歷程,我們十分珍視這份在挫折中仍然不離不棄的深情厚誼。有了這些支持,和您的相攜相伴,我們對神龍的未來充滿信心并滿懷期待。所有這些,都將啟發(fā)我們創(chuàng)新的思維,豐富我們復(fù)興的實(shí)踐。首先,我們要牢牢堅(jiān)持客戶導(dǎo)向,以客戶為中心,以客戶滿意為目標(biāo),快速響應(yīng)客戶訴求,加快產(chǎn)品升級與投放,改善營銷網(wǎng)絡(luò)生態(tài),集中力量解決客戶痛點(diǎn),回饋客戶信賴和支持。其次,我們要從心出發(fā),立即行動(dòng),從產(chǎn)品到服務(wù),從售前到售后,聚焦客戶需求,快速做出改變,實(shí)現(xiàn)“買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開心、一路同心”,用心用情守護(hù)客戶,拉近客戶“心”的距離,贏得客戶“五星”好評,打造有強(qiáng)烈使命感和高度責(zé)任感的良心企業(yè)。最后,誠摯邀請廣大客戶、合作伙伴和媒體朋友,出席2020神龍汽車文化節(jié),共同回顧攜手同行的深厚情誼,共同領(lǐng)略標(biāo)致雪鐵龍品牌的百年魅力,共同感受神龍砥礪前行的堅(jiān)定決心。信賴,責(zé)任,從心出發(fā)!10月24日,相約英雄之城,我們武漢見!
神龍汽車有限公司
總經(jīng)理、黨委書記 陳彬
2020年10月19日
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